Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeinnsiktsanalytiker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en dyktig og analytisk Kundeinnsiktsanalytiker som kan hjelpe oss med å forstå våre kunders behov, atferd og preferanser. I denne rollen vil du være ansvarlig for å samle inn, analysere og tolke kundedata for å gi verdifulle innsikter som kan forbedre våre produkter, tjenester og markedsføringsstrategier. Du vil jobbe tett med ulike avdelinger, inkludert markedsføring, salg og produktutvikling, for å sikre at våre beslutninger er basert på data og kundeinnsikt.
Som Kundeinnsiktsanalytiker vil du bruke avanserte analyseverktøy og metoder for å identifisere trender, mønstre og muligheter i kundedata. Du vil også utvikle rapporter og presentasjoner som gir klare anbefalinger for hvordan vi kan forbedre kundeopplevelsen og øke kundelojaliteten. En viktig del av jobben vil være å samarbeide med team på tvers av organisasjonen for å implementere innsiktsbaserte strategier og tiltak.
For å lykkes i denne rollen bør du ha en sterk analytisk evne, erfaring med dataanalyseverktøy og en god forståelse av forbrukeratferd. Du bør også være komfortabel med å presentere funn og anbefalinger til ledelsen og andre interessenter. Vi ser etter en person som er nysgjerrig, detaljorientert og har en lidenskap for å forstå hva som driver kundeadferd.
Dersom du har erfaring med kvantitativ og kvalitativ analyse, samt en bakgrunn innen markedsføring, økonomi, statistikk eller lignende, vil du være en sterk kandidat for denne stillingen. Vi tilbyr en spennende mulighet til å jobbe i et dynamisk miljø hvor du kan påvirke strategiske beslutninger og bidra til selskapets vekst gjennom datadrevet innsikt.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Samle inn og analysere kundedata for å identifisere trender og mønstre.
- Utvikle rapporter og presentasjoner med innsiktsfulle anbefalinger.
- Samarbeide med markedsføring, salg og produktutvikling for å forbedre kundeopplevelsen.
- Bruke avanserte analyseverktøy for å tolke data og gi strategiske anbefalinger.
- Overvåke kundetilfredshet og foreslå forbedringstiltak.
- Utføre segmenteringsanalyser for å forstå ulike kundetyper og deres behov.
- Bidra til utvikling av personaliserte markedsføringsstrategier basert på kundeinnsikt.
- Presentere funn og anbefalinger til ledelsen og andre interessenter.
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelor- eller mastergrad i markedsføring, økonomi, statistikk eller lignende.
- Erfaring med dataanalyse og innsiktsarbeid.
- Kunnskap om analyseverktøy som Google Analytics, SQL, Excel eller lignende.
- Sterke analytiske ferdigheter og evne til å tolke komplekse datasett.
- Gode kommunikasjonsferdigheter og evne til å presentere funn på en forståelig måte.
- Erfaring med kundesegmentering og atferdsanalyse.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Nysgjerrig og detaljorientert med en lidenskap for kundeinnsikt.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en analyse du har gjennomført som førte til en forbedring i kundeopplevelsen?
- Hvilke verktøy og metoder bruker du for å analysere kundedata?
- Hvordan håndterer du store mengder data og sikrer at innsikten er relevant?
- Kan du beskrive en situasjon der du måtte presentere komplekse data til en ikke-teknisk målgruppe?
- Hvordan jobber du med ulike avdelinger for å implementere innsiktsbaserte strategier?
- Hva mener du er de viktigste faktorene for å forstå kundeadferd?
- Hvordan holder du deg oppdatert på nye trender innen kundeanalyse?
- Kan du fortelle om en utfordring du har møtt i en tidligere analysejobb, og hvordan du løste den?
